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Onlineshop in Österreich: Registrierkasse, EPS, Klarna und Versand

Ein Onlineshop in Österreich braucht mehr als Produktfotos und einen Warenkorb: Zahlungsmittel, die Kundinnen und Kunden hier erwarten, Versandwege mit Österreichischer Post, DPD oder GLS, eine Rechnung mit 20 Prozent Umsatzsteuer, die in BMD landet, und Klarheit, ob die Registrierkassenpflicht den Shop betrifft. Dieser Ratgeber geht die Punkte in der Reihenfolge durch, in der sie beim Aufbau anstehen, mit Verweisen auf WKO und Unternehmensserviceportal. Stand November 2026.

Veröffentlicht am 06.11.2026 · Von Rico Jacobs, DISOTECH GmbH

Was ein Onlineshop in Österreich rechtlich braucht

Bevor es um Technik geht, steht der Rahmen. Für einen Shop, der an Verbraucherinnen und Verbraucher verkauft, gelten in Österreich im Wesentlichen diese Pflichten; die Details regeln die genannten Gesetze, und im Zweifel entscheidet der Einzelfall:

• Impressum und Offenlegung: Informationspflichten nach § 5 ECG und Offenlegung nach § 25 MedienG, dazu die Firmenangaben nach § 14 UGB wie Firmenbuchnummer und UID-Nummer. Was hineingehört, steht unter Impressumspflicht in Österreich.
• Datenschutz: DSGVO und DSG, eine Datenschutzerklärung, die Zahlungs- und Versanddienstleister nennt, sowie die Einwilligung für Cookies und Tracking nach § 165 Abs. 3 TKG 2021, siehe Cookie-Banner-Pflicht in Österreich.
• Rücktrittsrecht: Laut WKO können Verbraucher bei Warenkäufen im Internet innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücktreten (FAGG). Fehlt die Belehrung, verlängert sich die Frist. Das Muster-Widerrufsformular ist unverändert bereitzustellen. Die WKO beschreibt außerdem einen Widerrufsbutton, der laut ihrer Seite ab Oktober 2026 im Webshop verlangt wird; prüfen Sie dazu die aktuelle Fassung auf wko.at.
• Preise und AGB: Endpreise gegenüber Verbrauchern einschließlich Umsatzsteuer, Versandkosten vor Abschluss der Bestellung sichtbar, AGB, die beim Kauf wirksam einbezogen werden.
• Barrierefreiheit: Das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) gilt seit 28. Juni 2025 für bestimmte Dienstleistungen an Verbraucher, darunter E-Commerce; ob und wie weit es Ihren Shop erfasst, hängt unter anderem von der Unternehmensgröße ab, siehe Barrierefreiheitsgesetz BaFG.

Die offizielle Übersicht zu den Pflichten im Fernabsatz führt die Wirtschaftskammer.

Registrierkassenpflicht: gilt sie für einen Onlineshop?

Die Registrierkassenpflicht nach § 131b Bundesabgabenordnung (BAO) knüpft an Barumsätze an. Laut Unternehmensserviceportal (USP) besteht sie, wenn beide Grenzen überschritten sind: ein Jahresumsatz über 15.000 Euro je Betrieb und Barumsätze über 7.500 Euro im Jahr, beides netto. Die Pflicht beginnt dann mit dem viertfolgenden Monat nach Ablauf des Umsatzsteuer-Voranmeldungszeitraums, in dem die Grenzen erstmals überschritten wurden.

Was als Barumsatz zählt, beschreibt die WKO mit Stand Jänner 2026: Bargeld, Zahlungen mit Bankomat- oder Kreditkarte vor Ort sowie ausgegebene Gutscheine. Nicht als Barumsatz gelten laut WKO Überweisungen, PayPal, Einziehungs- und Daueraufträge; auch Kartenzahlungen über das Internet, die nicht vor Ort stattfinden, zählt die WKO in ihren Fragen und Antworten nicht dazu. Das USP ergänzt, dass Umsätze über einen Onlineshop von der Registrierkassenpflicht ausgenommen sind, wenn die Kundin oder der Kunde nicht direkt bar an das Unternehmen zahlt.

Daraus folgt für Ihre Planung eine Prüffrage, keine Pauschalantwort: Ein reiner Onlineshop, in dem ausschließlich online gezahlt wird, erzeugt nach diesen Quellen keine Barumsätze. Sobald aber Abholung im Geschäft mit Barzahlung, Kartenzahlung an der Ladenkasse, Markt- oder Messeverkauf oder Nachnahme dazukommen, entstehen Barumsätze, die zusammen mit dem Ladengeschäft die Grenze von 7.500 Euro erreichen können. Klären Sie den konkreten Fall mit Ihrer Steuerberatung oder anhand der Unterlagen von WKO und BMF, bevor der Shop online geht.

Unabhängig von der Kasse bleibt die Belegerteilungspflicht: Für jeden Barumsatz ist ein Beleg auszustellen, auch ohne Registrierkasse, und Belege sind sieben Jahre aufzubewahren. Für den Shop selbst heißt das: Jede Bestellung bekommt eine Rechnung, die automatisch per E-Mail geht und im Buchhaltungsexport auftaucht.

Zahlungsmittel: EPS, Klarna, PayPal und Kreditkarte

Österreichische Kundinnen und Kunden erwarten im Shop eine Auswahl, die sie aus anderen Shops kennen. EPS ist die Online-Überweisung der österreichischen Banken: Der Käufer wählt seine Bank, bestätigt im Online-Banking, und der Betrag ist sofort bestätigt. Klarna deckt Rechnungskauf und Ratenzahlung ab, PayPal den schnellen Kauf mit hinterlegtem Konto, Kreditkarte den internationalen Standard. Vorkasse per Überweisung bleibt als Rückfalloption sinnvoll.

Jedes Zahlungsmittel hat Kosten: eine Gebühr je Transaktion, bei manchen Anbietern eine Grundgebühr, und bei Rechnungskauf trägt der Anbieter das Ausfallrisiko, was sich im Preis zeigt. Vergleichen Sie die Konditionen anhand Ihres durchschnittlichen Bestellwerts, nicht anhand der Prozentzahl allein. In WooCommerce werden EPS, Klarna, PayPal und Karten über Zahlungsanbieter angebunden, die mehrere Methoden in einem Vertrag bündeln; welche Kombination zu Ihrem Sortiment passt, klären wir beim Aufbau Ihres Onlineshops mit WooCommerce.

Für die Buchhaltung gilt: Jede Zahlungsart erzeugt eigene Auszahlungsrhythmen und Gebührenabrechnungen. Ein Shop, der Zahlungseingänge und Gebühren je Anbieter getrennt exportiert, erspart der Buchhaltung die manuelle Zuordnung.

Versand: Österreichische Post, DPD, GLS und die Retoure

Für den Inlandsversand sind die Österreichische Post, DPD und GLS die üblichen Partner; Pakete bis zu einem bestimmten Gewicht und Volumen lassen sich mit Geschäftskundentarifen und Abholung im Betrieb abwickeln. In WooCommerce werden Versandzonen, Gewichts- oder Preisstaffeln und Abholoptionen eingerichtet, die Etiketten entstehen über die Schnittstelle des Versanddienstleisters oder dessen Geschäftskundenportal.

Legen Sie vor dem Start fest: Versandkosten je Zone, eine Schwelle für kostenlosen Versand, Lieferzeiten, die Sie einhalten, und den Ablauf einer Retoure. Das 14-tägige Rücktrittsrecht bedeutet, dass Retouren zum Normalfall gehören; ein klarer Retourenprozess mit Rücksendeetikett und schneller Erstattung spart Supportzeit und verhindert negative Bewertungen.

Beim Versand in andere EU-Länder kommt die Umsatzsteuer ins Spiel: Laut USP und WKO gilt für innergemeinschaftlichen Versandhandel an Verbraucher eine EU-weite Schwelle von 10.000 Euro netto im Jahr. Darüber ist die Umsatzsteuer des Bestimmungslandes abzuführen, was über den EU-One-Stop-Shop (EU-OSS) in FinanzOnline gebündelt möglich ist. Wer nur in Österreich verkauft, hält den Shop auf Österreich begrenzt und spart sich diese Komplexität zunächst.

Umsatzsteuer, Rechnung und Buchhaltung mit BMD

Der Normalsteuersatz der Umsatzsteuer beträgt in Österreich 20 Prozent; ermäßigte Sätze gelten laut USP nur für bestimmte Umsätze, etwa 10 Prozent für Bücher oder Lebensmittel. Im Shop heißt das: Jedes Produkt bekommt seine Steuerklasse, Preise gegenüber Verbrauchern werden brutto angezeigt, und die Rechnung weist Netto, Steuersatz und Steuerbetrag aus. Bei Lieferungen an Unternehmen in anderen EU-Ländern mit gültiger UID-Nummer greift die Steuerbefreiung für innergemeinschaftliche Lieferungen, was der Shop über eine UID-Prüfung abbilden kann.

Die Rechnung entsteht automatisch mit der Bestellung, fortlaufend nummeriert, als PDF per E-Mail und archiviert. Für die Buchhaltung mit BMD exportiert der Shop Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen in einem Format, das Ihre Steuerberatung importieren kann; viele Kanzleien arbeiten mit BMD und nennen Ihnen das gewünschte Exportformat. Die Anbindung lohnt sich ab dem ersten Monat, weil sonst jede Bestellung von Hand übertragen wird.

Diese Punkte besprechen Sie vor dem Start mit Ihrer Steuerberatung: Steuerklassen je Produkt, Behandlung von Gutscheinen, Export nach BMD und der Umgang mit Zahlungsgebühren. Der Shop bildet ab, was die Kanzlei vorgibt.

Technik: WooCommerce, Tracking und Sicherheit

Für kleine und mittlere Unternehmen ist WooCommerce auf WordPress die verbreitete Basis: Produkte, Varianten, Lager, Zahlungs- und Versandanbindungen, Rechnungen und Kundenkonten in einem System, das Sie selbst pflegen können. Was beim Aufbau mitgedacht werden muss, damit der Shop keine neue Handarbeit erzeugt, steht unter Onlineshop mit WooCommerce.

Vom ersten Tag an misst der Shop, woher Bestellungen kommen: Conversion-Tracking mit Google Analytics 4 und Tag Manager, mit Einwilligung über den Cookie-Banner. Ohne diese Zahlen wissen Sie nicht, ob Anzeigen, Suche oder Empfehlungen verkaufen. Wie das sauber eingerichtet wird, zeigt Tracking und Conversion-Setup; die Sichtbarkeit danach bauen wir als SEO-Agentur und mit Google Ads Betreuung auf.

Ein Shop verarbeitet Kundendaten und Zahlungen und ist deshalb ein Ziel. Updates, Backups, eine Web Application Firewall und Monitoring gehören zum Betrieb, nicht zur Kür; siehe Website-Sicherheit. Wer einen gehackten Shop meldet, wendet sich zusätzlich an CERT.at.

Checkliste vor dem Start

Diese Reihenfolge hat sich bei Shop-Projekten bewährt; jeder Punkt braucht eine Entscheidung, bevor der nächste sinnvoll ist:

1. Registrierkasse klären: Barumsätze aus Laden, Abholung, Märkten oder Nachnahme zusammenzählen und mit der Steuerberatung prüfen, ob die Grenzen 15.000 und 7.500 Euro erreicht werden.
2. Steuerklassen und Export: Steuersatz je Produkt, Rechnungsnummernkreis und das Exportformat für BMD mit der Kanzlei festlegen.
3. Zahlungsmittel wählen: EPS, Klarna, PayPal und Kreditkarte nach Bestellwert und Gebühren vergleichen, Vertrag mit dem Zahlungsanbieter abschließen.
4. Versand einrichten: Geschäftskundenkonto bei Österreichischer Post, DPD oder GLS, Versandzonen, Staffeln und Retourenprozess festlegen.
5. Rechtstexte erstellen: Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Rücktrittsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular; Preise brutto und Versandkosten vor Abschluss sichtbar.
6. Messung und Sicherheit: Conversion-Tracking mit Einwilligung, Backups, Updates und Monitoring vor dem Start einschalten.
7. Testbestellungen: Jede Zahlungsart und jede Versandzone einmal durchspielen, einschließlich Storno und Retoure.

Was ein Shop kostet und welche Positionen den Preis bestimmen, erläutern wir unter Was kostet eine Website in Österreich; für Shops kommen Zahlungs- und Versandanbindung, Produktdaten und die Buchhaltungsschnittstelle hinzu. Den laufenden Betrieb übernehmen wir in der Digitalbetreuung.

Keine Rechts- oder Steuerberatung

Dieser Ratgeber fasst zusammen, was WKO, Unternehmensserviceportal und Bundesministerium für Finanzen zu Registrierkasse, Umsatzsteuer und Fernabsatz veröffentlichen, mit Stand November 2026. Er ersetzt keine Rechtsberatung und keine Steuerberatung. Ob die Registrierkassenpflicht Ihren Betrieb trifft, welche Steuerklassen gelten und welche Rechtstexte Ihr Shop braucht, klären Sie mit Ihrer Steuerberatung, Ihrer Rechtsvertretung oder der WKO-Landeskammer. Wir setzen um, was dort entschieden wird, und richten den Shop so ein, dass die Vorgaben technisch sauber abgebildet sind.

Häufige Fragen

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